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被自动取款机自助存款“吞噬”的客户和银行都有自己的话

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被自动取款机自助存款“吞噬”的客户和银行都有自己的话

  

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在ATM自助存款 被“吞”钱 客户和银行各执一词

 

  为了方便,许多市民会在银行自动取款机上存钱。然而,如果机器在存钱时坏了,现金可能会被吞掉,储蓄也会失败。李女士,一个公民,不久前遇到了这样的麻烦。更让她担心的是,银行“吞噬”的现金无法与她认为的存款额相匹配。

  近日,李女士致电我行热线88880000投诉:1月15日晚,她到岳城区延安路与中兴路交叉口的一台银行提款机存款。前后,她把两沓钱放进了机器。第一叠6100元表明存款成功,但当放第二叠钱时,机器坏了。银行卡不仅没有显示存款金额,而且现金也被自动取款机吞了。“当时我有点尴尬,但后来我放慢了车速,打了银行客服电话反映情况。银行说它会处理这笔钱,并归还被吞的钱。”。

  “第二天,我的银行卡里多出了3800元,估计是银行存的,但号码错了。”李女士说,她去提款机存钱之前,在家里数了一下,大约是12000元,也就是说,第二次存款应该是6000元左右,银行确认的3800元明显少了。为此,她去银行洽谈,但银行认为,流动报表显示只有3800元。“自动取款机‘吞’钱是银行的责任,现在钱的数量不对,这不能说。"?。

  根据李女士反映的情况,记者昨天下午到银行了解了情况。该行负责人表示,在李女士的自动取款机存款“吞钱”后,他们也非常重视。在多次查看自动取款机的运行账单后,银行的“金库”计算出“被吞的现金是3800元。”李女士反映数字不一致后,专门要求ATM设备供应商拆卸机器,但没有发现卡钱,设备室也提供了相关证明。

  该行负责人告诉记者,事发后,李女士也向银监部门报案,银监部门对该行的处理过程没有异议。

  “3800元是根据多方调查获得的数据,银行也按照正常程序运作。”我们进行了当天的监控,发现李女士的第二叠钞票明显比第一叠钞票薄。”该行还表示,自动取款机的短期故障不再是个案。“过去曾有过客户在自动取款机存款后被‘吞掉’的情况,但一般来说,客户对银行支票后的存款数量没有异议。”!

  新闻链接。

  如果自动取款机的存款被吞了怎么办?

  在自动取款机上存款时,现金会被自助设备吞掉。我该怎么办?根据银行工作人员的说法,首先,不要惊慌。请注意自助设备打印的存款收据。收据上有存款日志号,这将是银行归还钞票的重要凭证。

  此外,自动柜员机的挡板上通常有一个紧急呼叫。请拨打紧急电话向银行说明情况,并告知您的身份证号码、银行卡号码和所吞金额,以便您放心离开。在正常工作日,您可以携带身份证和存款收据到银行网点办理。银行通常在三个工作日内清洗机器。如果工作人员还没有清理机器,他们可以留下他们的电话号码,等待机器清理后的通知。银行一般不退现金,但会把钱放在自动提款机操作的卡上。如果在给别人赚钱时“吞”了钱,有必要提前说明并填写相关文件。

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