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互联网产品的“薅羊毛”时代已经一去不复返了

作者:投资指南网
来源:http://www.93705.net
日期:2020-09-23 15:28
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互联网产品的“薅羊毛”时代已经一去不复返了

  

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互联网产品“薅羊毛”时代一去不返了

 

  微信宣布,从8月1日起,通过微信支付的每笔信用卡还款将收取0.1%的服务费,这已经影响了数亿微信用户。

  绑定信用卡,一键式还款,免费...这种便利的服务已经被许多微信用户所习惯,它收取服务费,这不可避免地会引发这样一个问题:下一项服务将收取什么费用?互联网产品中的“薅羊毛”时代已经一去不复返了吗?

  充电焦虑——下一个充电项目是什么。

  “手头有4张信用卡,全部绑定到微信支付自动还款。虽然0.1%的费率不高,但我还是决定放弃微信支付。”当得知微信收取信用卡还款费用后,北京的张先生解开了微信上的所有银行卡,并有支付宝、银联云端支付、京东金融等支付软件供他选择。

  有相当多的人和张先生有同样的焦虑。记者在采访中了解到,一些用户认为微信最初是利用各种激励手段鼓励用户绑定信用卡,在用户养成习惯后突然收费,这很不舒服;一些用户担心微信是否有计划对其他免费产品进一步收费,因为这些费用涵盖了现金取款和信用卡还款。

  腾讯表示,每次还款都会产生支付渠道费用,腾讯财付通一直在投资费用补贴。近年来,随着信用卡还款业务的发展,渠道手续费成本迅速增加,为了成本的合理平衡和可持续发展,对手续费进行了调整。

  根据腾讯的数据,截至2017年12月,微信支付的用户超过8亿。知名互联网行业分析师殷胜认为,京东和阿里最大的兴趣来源是大宗商品交易,因此他们有动机降低用户的支付成本,以鼓励用户进行更多交易;腾讯没有自己的直接商品交易业务,也不能通过交易价值来弥补金融服务的成本,所以它会选择通过金融服务获取收入。

  是什么让互联网公司成为“用户的奶酪”?

  互联网行业资深分析师马继华认为,无论是收取取现费还是信用卡还款费,微信支付的这一系列举措都是为了“收紧”流量——希望在不承担太多运营成本的情况下保持资本流动。

  不难发现,近年来,各大互联网平台都在解决“如何用最少的投资吸引最大的用户流量”的问题。从出租车站台大战到外卖补贴纠纷,从共享自行车的彩虹游戏到三色舞,用户总是在经历从“薅羊毛”的狂喜到“越来越贵”的吐口水服务的循环。互联网公司改变“用户奶酪”的想法有三个主要原因!

  -巨额补贴模式的不可持续性。最让用户难忘的是2014年出租车平台补贴战。当时,滴滴、快的和优步用户之间的竞争持续升温,单个出租车平台的日最高补贴甚至达到数千万。然而,随着时间的推移,巨额补贴的负面影响变得更加明显。公开报道显示,即使是目前最大的出租车平台滴滴,在2018年前夕也没有盈利。

  -投资者的利润需求。“企业不做公益,羊毛在羊身上,不要想薅羊毛在企业家身上。”一位不愿透露姓名的互联网行业投资者表示,所有投资都是基于回报,一些“无利可图”或边际收益的服务将被停止或被要求降低费用。因此,虽然微信的信用卡还款总成本可能不高,但将被纳入“节流”范围。

  ——消费升级的必然性。业内人士认为,互联网行业在改变用户生活习惯、促进用户消费模式升级方面发挥了积极的引导作用,从打车到在家等好车再到出门。当用户支付的成本和获得的服务质量达到动态平衡时,整个行业才能实现良性发展。

  既然要收费,就必须有收费服务。

  在采访中,记者了解到,虽然一些互联网平台修改了免费政策或取消了现金补贴,但受访者并不觉得服务质量有明显提高。“过去,抢红包经常抢到一般8元、5元的红包。现在我只能抢到5角1元,这也限制了商家的使用。用户体验显然很差。”杭州的胡对记者“吐口水”。现在,在外卖平台上订购一个外卖的成本明显高于过去。食物配送服务不但没有改善,反而出现了更多的食物短缺和错送食物的情况,这让人们非常不舒服。

  一些业内人士指出,既然企业选择向用户收费,就应该同时提高服务质量。是否收费、何时开始收费、向哪些服务收费将直接影响产品或服务的市场竞争力。如果企业轻率地选择收费,而竞争对手没有跟进,或者收费服务的便捷性和可靠性无法弥补所支付的经济成本,就会面临用户流失和市场份额流失的尴尬局面。

  中国人民大学法学院教授刘俊海认为,企业可以通过培养忠诚的客户群体来继续拓展业务,这样他们的信誉和品牌效应将会不断提高。“关键是他们心中是否有消费者,态度决定一切,并建立消费。友好的现代互联网公司是王道。”。

  马继华建议,用户应该更加理性地对待平台的补贴或免费政策,提前做好心理预期,并考虑将来是否愿意为平台的服务付费。毕竟,永远不会有免费的午餐。

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